Encomendas e Personalizações

Algumas joias são ainda mais especiais quando produzidas para representar uma história única. Na Reis das Joias, determinados produtos podem ser confeccionados ou personalizados de acordo com as características escolhidas pelo cliente.

Alguns produtos disponíveis em nossa loja podem ser produzidos somente após a realização do pedido.

Isso ocorre principalmente com peças que dependem de características específicas, como numeração, gravação, acabamento, modelo ou outras opções de personalização.

Para alianças e anéis, a numeração informada no pedido é extremamente importante, principalmente quando a peça será produzida especificamente para o cliente.

Recomendamos confirmar cuidadosamente a medida antes de finalizar a compra.

Caso tenha dúvida sobre sua numeração, entre em contato conosco antes da produção para receber orientação.

Quando disponível para o modelo escolhido, podemos realizar gravações em alianças e outras peças.

Antes de concluir o pedido, confira cuidadosamente o conteúdo informado para gravação, incluindo nomes, datas, iniciais, símbolos e demais caracteres.

Dependendo do modelo, poderão existir opções de acabamento como polido, fosco, diamantado, frisos ou outros detalhes apresentados na página do produto.

A disponibilidade de cada opção depende das características técnicas da joia.

Algumas etapas podem envolver trabalho de ourivesaria e acabamento realizado individualmente em cada peça.

Por essa razão, pequenas características próprias do processo de fabricação e acabamento podem existir, sem comprometer a qualidade ou identidade do modelo adquirido.

Nosso objetivo é manter a peça o mais fiel possível às especificações apresentadas e escolhidas no momento da compra.

Para produtos personalizados ou produzidos sob encomenda, recomendamos conferir:

• Modelo da joia;
• Material escolhido;
• Numeração;
• Largura e demais medidas apresentadas;
• Acabamento;
• Texto da gravação;
• Quantidade;
• Prazo informado para produção.

Caso perceba algum erro nas informações enviadas, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Quando a produção ainda não tiver sido iniciada, poderá ser possível realizar determinadas alterações. Após o início da fabricação, gravação ou personalização, algumas modificações poderão depender de avaliação técnica e eventualmente gerar custos adicionais.

Solicitações envolvendo produtos personalizados ou feitos sob encomenda serão analisadas conforme as características do pedido, o motivo da solicitação e a legislação aplicável.

As regras gerais de atendimento também podem ser consultadas em nossa página de Trocas e Devoluções.

Se você tiver dúvida sobre numeração, gravação, modelo, acabamento ou prazo de produção, recomendamos entrar em contato com nossa equipe antes de finalizar o pedido.

Assim podemos orientar você e reduzir a possibilidade de erros em uma peça produzida especialmente para sua compra.