Prazos e Entregas

Na Reis das Joias, cada pedido é preparado com atenção para que sua compra seja enviada com segurança e dentro do prazo informado. Confira abaixo como funcionam nossos prazos de preparação, postagem e entrega.

O prazo para preparação do pedido começa a ser contado após a confirmação do pagamento.

O tempo necessário para aprovação pode variar conforme a forma de pagamento escolhida e a instituição responsável pelo processamento.

Produtos disponíveis em estoque serão preparados e postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse prazo corresponde à preparação e postagem do pedido e não inclui o tempo de transporte até o endereço de entrega.

Algumas joias podem ser produzidas especialmente para cada cliente, principalmente alianças, peças com numeração específica, gravações ou outros tipos de personalização.

Quando houver um prazo específico diferente, a informação será apresentada na página do produto ou comunicada ao cliente.

Após a postagem, o prazo de entrega dependerá do CEP de destino, modalidade de envio escolhida e transportadora responsável.

O prazo estimado poderá ser consultado durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

É importante lembrar que o prazo apresentado para transporte começa a contar após a postagem do pedido.

Quando o envio possuir rastreamento, as informações necessárias para acompanhar a entrega serão disponibilizadas após a postagem.

Recomendamos acompanhar periodicamente o andamento do pedido e verificar eventuais atualizações realizadas pela transportadora.

Antes de concluir a compra, confira cuidadosamente todas as informações do endereço de entrega, incluindo:

• Nome do destinatário;
• CEP;
• Rua e número;
• Complemento, quando necessário;
• Bairro;
• Cidade e estado.

Informações incorretas ou incompletas podem ocasionar atrasos ou devolução do pedido pela transportadora.

Eventuais atrasos decorrentes da operação da transportadora, condições climáticas, períodos de alta demanda ou outras situações externas poderão afetar o prazo originalmente estimado.

Caso perceba qualquer irregularidade no andamento da entrega, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação.